Valorant : Comment obtenir un remboursement pour vos skins et autres achats ?
Vous avez acheté un skin sur Valorant qui ne vous convient finalement pas ? Pas de panique, il est possible sous certaines conditions d’obtenir un remboursement. Debugbar vous explique la marche à suivre pour vous faire rembourser vos skins, agents et autres contenus achetés sur le FPS compétitif de Riot Games.
Quels achats sont remboursables sur Valorant ?
Tous les achats effectués sur Valorant ne sont malheureusement pas éligibles à un remboursement.
Seuls les 3 éléments suivants peuvent être remboursés :
- Les skins d’armes non utilisés achetés il y a moins de 14 jours.
- Les niveaux de contrats d’agents non utilisés achetés il y a moins de 14 jours.
- Les points Valorant Points (VP) non dépensés achetés il y a moins de 14 jours.
En revanche, les éléments suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Les skins d’armes utilisés ou améliorés.
- Les niveaux de skins et variantes.
- Les bundles de skins.
- Les accessoires utilisés.
- Les agents.
- Les battle pass premium et leurs niveaux.
- Les points Radianite.
- Les achats effectués avec des Kingdom Credits.
Vous êtes éligible à un remboursement pour l’un de vos achats ? Alors voyons comment procéder.
Comment demander un remboursement sur Valorant ?
Pour demander à être remboursé, il vous faut :
- Vous rendre sur le site support de Valorant et vous connecter avec votre compte.
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur “Purchase History” puis sur “Get My Order History” pour afficher l’historique de vos achats.
- Repérez l’article que vous souhaitez vous faire rembourser et cliquez sur le bouton “Refund” à côté. (S’il n’apparaît pas c’est que ce n’est pas possible).
- Suivez ensuite les instructions à l’écran pour finaliser la procédure.
Si votre demande est acceptée, les remboursements sont en général effectués instantanément. Vous pouvez aussi remplir un ticket de support pour obtenir de l’aide, en sélectionnant les options “In-Game Refund” ou “Cash Refunds” pour être dirigé vers le bon service.
Un remboursement “One shot” pour les skins utilisés
Riot Games propose une option de remboursement unique aux joueurs pour les skins d’armes, même si ceux-ci ont été utilisés et améliorés en jeu. Cette possibilité n’est en revanche offerte qu’une seule fois par compte.
Pour en bénéficier, il faut là aussi soumettre un ticket au support de Valorant en expliquant la situation. Si la requête est approuvée, vous recevrez alors vos VP en retour.
Attention, après avoir utilisé cette option unique, seuls les skins non utilisés seront remboursables.
Quelle est la limite de temps pour demander un remboursement ?
Les conditions précisent que les demandes de remboursement doivent concerner des achats datant de moins de 14 jours. Mais qu’en est-il si vous souhaitez vous faire rembourser un skin acheté il y a bien plus longtemps, par exemple un an ?
Malheureusement, les choses ne sont pas très claires sur ce point. Il est probable que l’option de remboursement unique soit elle aussi soumise à une limite de temps, mais la durée exacte n’est pas connue.
Le mieux est de contacter directement le support de Riot pour vous renseigner sur cette possibilité.
Le système de remboursement de Valorant comparé à League of Legends
Quand on y regarde de près, le système de remboursement de Valorant est assez similaire à celui mis en place par Riot Games sur son autre jeu phare, League of Legends.
Sur LoL aussi les joueurs disposent d’un “token” de remboursement unique, puis ne peuvent ensuite se faire rembourser que des éléments non utilisés.
Il y a cependant une différence notable puisque contrairement à Valorant, il n’y a pas de limite de temps sur LoL : un skin acheté il y a plusieurs années reste remboursable s’il n’a jamais été utilisé en partie. Alors que sur Valorant, le délai semble plafonné à 14 jours après l’achat.
Quelques astuces pour optimiser vos remboursements
Vous l’aurez compris, le remboursement peut être compliqué sur Valorant. Alors voici quelques conseils utiles pour éviter de trop galérer :
- Testez les skins dans le Range avant de les acheter pour éviter les mauvaises surprises. Vérifiez notamment le niveau sonore, certains skins sont beaucoup plus bruyants que d’autres.
- Si vous achetez un élément d’un bundle individuellement puis décidez finalement d’acheter le bundle complet, demandez d’abord le remboursement de l’objet individuel. Vous ne pourrez plus le faire une fois le pack acheté.
- Concentrez vos demandes de remboursement sur les achats les plus coûteux comme les collections de skins Elderflame ou Spectrum qui montent à plusieurs milliers de VP.
- Pensez à désactiver les achats de contenu in-game dans les paramètres si vous avez des enfants qui jouent sur votre compte, pour éviter les dépenses accidentelles.
En suivant ces étapes et en respectant les conditions, vous devriez pouvoir être sans problème remboursé(e) de vos achats Valorant si vous n’êtes pas satisfait(e) de vos achats !
