Pipedrive : notre avis sur le CRM le plus populaire pour les petites entreprises

Pipedrive est un CRM (Client Relationship Management) qui vous permet de gérer vos relations clients et d’optimiser votre processus de vente.

Vous souhaitez optimiser l’ensemble de votre cycle de vente ? Vous voulez accroître votre productivité et vos revenus en un rien de temps ? Alors, il n’y a aucun doute, vous avez besoin d’un CRM. Et Pipedrive pourrait bien être celui qu’il vous faut. Mais ça, vous le saurez en lisant cet article !

Qu’est ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un outil de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de suivre et d’optimiser leur processus de vente.

Pour faire simple, avec cet outil vous pouvez facilement :

• gérer vos prospects et vos clients,
• suivre vos performances commerciales,
• atteindre vos objectifs rapidement et efficacement.

Et si vous pouvez faire tout ça aussi facilement, c’est grâce aux nombreuses fonctionnalités proposées par l’outil.

Quelles sont les fonctionnalités clés de Pipedrive ?

Pipedrive propose plusieurs produits et logiciels (logiciel d’emailing, logiciel de ventes, système d’intégrations…) qui donnent accès à une gamme complète de fonctionnalités pour vous aider à mieux gérer vos stratégies de vente.

Parmi celles dont vous aurez immanquablement besoin on trouve :

• Le système de suivi des ventes,
• Le système de gestion des tâches et du calendrier,
• Le suivi des communications,
• Les tâches et rappels automatisés,
• Les notifications en temps réel,
• Les intégrations,
• Le suivi de la veille stratégique.

Mais justement, abordons chacune d’entre elles plus précisément.

Le système de suivi des ventes sur Pipedrive

Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement votre pipeline de vente en suivant toutes vos affaires en cours de très près.

Grâce à elle, vous pouvez :

• Personnaliser tous vos rapports pour obtenir une vue d’ensemble des performances actuelles et avoir un aperçu des tendances futures. Vous pourrez ainsi garder une longueur d’avance et prendre les meilleures décisions possibles.
• Permettre à vos vendeurs d’adopter une approche proactive en identifiant rapidement tout problème potentiel dans leur pipeline ou toute opportunité qu’ils auraient pu manquer.
• Faciliter la collaboration entre vos équipes puisque tous les membres d’un projet peuvent consulter les mêmes données en temps réel. Ils peuvent donc travailler ensemble sur des objectifs communs et les atteindre plus facilement.

Le système de gestion des tâches et du calendrier

Ce système vous permet :

• de hiérarchiser chaque tâche en fonction de son importance ou de son urgence,
• de les assigner rapidement et efficacement,
• de fixer des délais,
• et de gérer les calendriers des équipes.

Vous pouvez ainsi facilement garder une trace de toutes vos activités.

Cette fonction aide les équipes à rester organisées et vous assure que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.

Le suivi des communications

La fonction de suivi des communications permet aux entreprises de suivre toutes les interactions qu’elles ont eu avec leurs clients. Vous gardez ainsi une trace de tous les échanges que ce soit par emails, appels téléphoniques ou encore messages texte.

Le suivi des communications vous permet donc de conserver les données clés telles que :

• la date de la communication,
• les informations de contact,
• et le contenu du message.

Ce qui veut dire que c’est une fonction indispensable aussi bien :

• pour vos équipes commerciales, car elle les aide à avoir une trace de tous leurs échanges avec les clients.
• que pour vos managers, car cela leur permet de surveiller les performances de l’équipe et d’identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées.

Les tâches et rappels automatisés

Ces rappels automatisés aident les vendeurs à rester vigilants et à n’oublier aucune tâche.

Par exemple, si un client ne répond pas à un email, une tâche peut être automatiquement créée pour le relancer. Cette fonction permet à vos commerciaux de gagner du temps en évitant d’avoir à créer et assigner des tâches manuellement.

Les notifications en temps réel

Cette fonction vous permet de rester informé de tous les événements liés à vos ventes en cours en temps réel.

Concrètement, grâce à cela, Pipedrive vous envoie une alerte dès qu’il y a une mise à jour sur l’un de vos dossiers. Les vendeurs sont ainsi informés des évènements qui affectent leur pipeline, afin qu’ils puissent réagir rapidement et efficacement.

Par ailleurs, c’est extrêmement bénéfique pour vos clients car cela vous permet de rester en contact avec eux et de répondre plus rapidement à leurs demandes.

Les intégrations

Pipedrive propose également une série d’intégrations avec les applications les plus populaires du secteur, telles que Google et Microsoft Office 365.

Ces intégrations permettent aux utilisateurs du CRM de synchroniser leurs données et d’accéder aux informations de plusieurs sources en un seul endroit.

Par exemple, vous pouvez utiliser l’intégration de Google Calendar pour rester au courant des événements prévus ou utiliser l’intégration d’Office 365 pour collaborer plus efficacement avec vos partenaires.

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Le suivi de la veille stratégique

La fonction de suivi de la veille stratégique de Pipedrive vous permet de garder un oeil sur les performances commerciales de votre entreprise.

Elles peuvent ainsi analyser leurs leads et identifier les domaines à améliorer.

Ce suivi est particulièrement utile pour les équipes commerciales, car il leur permet d’avoir une vision claire de leurs performances et de suivre leurs progrès au fil du temps.

Vous voyez donc qu’avec toutes ces fonctionnalités il y a de quoi faire. Vous avez du mal à voir en quoi Pipedrive pourrait être utile à votre entreprise ? Alors ce qui suit devrait vous aider à y voir plus clair.

En quoi Pipedrive peut être utile à votre entreprise ?

Pipedrive est un outil très polyvalent. Il peut être utilisé de différentes manières selon les besoins de votre entreprise. Voici quelques exemples d’utilisation de Pipedrive dans différents types d’activités :

Pour les activités de vente de produits

Pipedrive peut vous aider à :

• suivre vos prospects et vos clients,
• gérer vos offres de vente,
• et suivre vos performances. 

Vous pouvez par exemple l’utiliser pour créer des pipelines de vente, c’est-à-dire des étapes clés de votre processus de vente (comme l’envoi d’une offre de prix ou la signature d’un contrat).

Ces étapes, vous permettent de mieux comprendre où se trouvent vos affaires en cours et d’identifier les freins éventuels à la conversion.

Pour les activités de services

Le CRM vous aide aussi à suivre vos prospects et vos clients mais il vous permet également de planifier vos rendez-vous et de suivre vos projets en cours.

Grâce à Pipedrive vous comprenez mieux où en sont vos projets et identifiez les éventuelles actions à mettre en place pour mener à bien vos objectifs.

Comme vous pouvez le constater Pipedrive peut donc s’avérer vraiment utile. Mais pour optimiser les capacités de l’outil encore faut-il réussir à bien l’intégrer dans votre processus de vente.

Comment bien intégrer Pipedrive dans votre processus de vente ?

Pour intégrer Pipedrive dans votre processus de vente ou de projets, voici quelques étapes à suivre :

1. Définissez vos objectifs : Quels sont les résultats que vous souhaitez atteindre avec Pipedrive ? Est-ce que vous voulez augmenter votre taux de conversion ou votre chiffre d’affaires ? Est-ce que vous voulez mieux suivre vos projets ou améliorer votre productivité ? En définissant vos objectifs, vous pouvez mieux cibler les fonctionnalités de Pipedrive qui vous seront utiles.

2. Créez votre pipeline : Définissez les étapes clés de votre projet. Assignez des responsables à chaque étape et définissez des dates d’échéance pour chaque affaire ou projet.

3. Importez vos données de contacts et de clients : Si vous avez déjà une base de données de contacts ou de clients, importez-la dans Pipedrive pour ne pas perdre de temps à saisir manuellement les informations.

4. Utilisez les outils de communication et de suivi de Pipedrive : Pipedrive met plein de fonctionnalités de communication à votre disposition (emails, messages…), utilisez-les !

5. Suivez et contrôlez vos progrès : Utilisez les outils de reporting de Pipedrive pour suivre la progression de vos objectifs. Gardez un œil sur les indicateurs clés (tels que les taux de conversion, le nombre d’affaires conclues, etc.) et ajustez votre stratégie en conséquence.

En intégrant correctement Pipedrive dans votre processus de vente ou de projet, vous pourrez mieux réussir à atteindre vos objectifs commerciaux.

Prix de Pipedrive : Choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux !

Pipedrive propose une gamme de plans allant de Essential à Advanced :

Abonnement Essentiel	Abonnement Avancé	Abonnement Professionnel	Abonnement Entreprise
14,90 €/mois	24,90 €/mois	49,90 €/mois	99 €/mois

Facturé mensuellement ou annuellement, chaque plan comprend une assistance 24/7 et plus de 300 intégrations avec d’autres outils populaires.

Vous n’êtes pas convaincu(e) par Pipedrive ? Vous hésitez avec un autre CRM (Hubspot, SalesForce, etc.) ? Alors voici quelques avantages qui pourraient faire pencher la balance en sa faveur et vous faire changer d’avis.

Avantages de l’utilisation de Pipedrive par rapport à d’autres CRM

Pipedrive présente des avantages plutôt intéressants par rapport à ses concurrents directs (Hubspot, SalesForce…).

Par exemple, Pipedrive est connu pour sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité, ce qui en fait une solution idéale pour les PME.

De plus, Pipedrive propose une large gamme d’intégrations avec d’autres outils de productivité, comme Google Calendar et Slack, ce qui vous permet de mieux intégrer le CRM à votre workflow.

En revanche on regrette quand même le peu de marketing features chez Pipedrive par rapport à certains de ses concurrents.

Mais bien sûr, chaque entreprise à ses propres méthodes. Pipedrive pourrait donc ne pas vous correspondre. Dans ces cas-là, rassurez-vous, il existe plein d’autres CRM. À vous d’essayer et de vous faire votre avis !

Pipedrive ne vous convient toujours pas ? Alors voici quelques alternatives qui pourraient vous plaire.

Les 4 principales alternatives à Pipedrive

Bien que Pipedrive soit un excellent choix pour les petites entreprises, il existe d’autres CRM sur le marché qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Voici quelques alternatives à considérer :

• HubSpot : offre un CRM gratuit avec des fonctionnalités de base et des plans payants pour les fonctionnalités avancées.
• Freshworks : un CRM axé sur l’automatisation et l’IA pour améliorer la productivité.
• ActiveCampaign CRM : un outil de marketing automation et CRM combiné.
• Zoho CRM : bien que moins recommandé, il offre néanmoins une solution complète de gestion des relations clients.

Pipedrive : notre avis en quelques mots…

En bref, Pipedrive est un logiciel CRM assez intéressant dans son genre. Il offre vraiment beaucoup de fonctionnalités utiles qui vous permettront d’optimiser vos processus de ventes.

En revanche, si vous cherchez un logiciel CRM avec beaucoup de fonctionnalités marketing, Pipedrive ne vous conviendra sans doute pas et il vaudra mieux vous tourner vers un CRM plus axé marketing tel que Hubspot.