Google My Business : changement de propriétaire

Vous venez d’effectuer le rachat d’un établissement et vous désirez créer une fiche d’entreprise Google My Business pour améliorer son référencement local. Mais, lors de la création de votre fiche d’établissement, vous constatez qu’elle a déjà un propriétaire. Il s’agit peut-être de l’ancien propriétaire de l’établissement qui vous a été cédé ou peut-être d’une tierce personne.

Que faire dans ce cas ? Découvrez toutes les étapes et les astuces.

Comment récupérer les droits de propriété de votre fiche d’établissement ?

Dans le cas d’un changement de propriétaire d’établissement, deux situations peuvent se poser sur Google my business. Soit, votre fiche d’établissement existe déjà, car généré automatiquement par Google, mais elle n’est pas revendiquée. 

Soit, elle a déjà été revendiquée par une autre personne, peut-être l’ancien propriétaire de votre entreprise. Tout compte fait, il faudra récupérer les droits de propriétaire de votre fiche d’établissement si vous comptez contrôler les informations transmises aux clients.

Les étapes:

1. noter le nom de l’établissement dont vous voulez revendiquer la propriété,
2. rendez-vous sur le site de Google my business,
3. connectez-vous à votre compte avec vos identifiants,
4. une fois connecté, cliquez sur ‘’COMMENCER’’. Renseignez le nom de l’établissement. Il doit correspondre exactement au nom qui figure sur la fiche dont vous désirez devenir propriétaire.

5. Google business vous fera quelques suggestions d’établissements correspondant à votre recherche. Cliquez sur la proposition qui correspond à votre entreprise puis liquez sur le bouton ‘’SUIVANT’’.

Il peut arriver que votre établissement n’apparaît pas du tout dans les suggestions faites par Google my business. Cela ne signifie pas que votre fiche n’existe pas. Il s’agit là d’un bug. Pour le résoudre, veuillez contacter le support client.

Dans le cas où la fiche d’établissement serait déjà revendiquée, Google my business affichera le message qui suit : ‘’cette fiche a déjà été revendiquée’’.

Cela confirme qu’une personne autre que vous détient réellement le contrôle de votre fiche d’entreprise sur Google my business. Pour devenir propriétaire de cette fiche d’établissement, il faudra en demander l’accès à l’actuel propriétaire. Pour cela, cliquez sur le bouton ‘’DEMANDER L’ACCÈS’’.

6. Vous vous retrouverez dès lors devant un formulaire de demande.

Permettez au propriétaire actuel de la fiche de voir votre adresse email ainsi que votre profil en cochant la case dédiée. Comme niveau d’accès, précisez ‘’PROPRIETE’’. 

7. Renseignez ensuite votre lien avec l’établissement en sélectionnant l’option ‘’PROPRIÉTAIRE’’. Entrez ensuite vos informations personnelles. Il s’agit de votre Nom, votre prénom ainsi que votre numéro de téléphone. À la fin, cliquez sur le bouton ‘’ENVOYER’’.

Google my Business se charge de transmettre toutes les informations fournies au propriétaire actuel.

L’objectif étant de lui permettre de vous contacter facilement. Un message de confirmation vous sera envoyé par mail.

À compter de la réception de vos informations, l’actuel propriétaire de la fiche dispose exactement de sept jours pour répondre à votre demande. Pour connaître la réponse de ce dernier, il vous suffit de vous connecter à votre profil Google my business.

Quelle démarche effectuer si le propriétaire actuel refuse de vous transférer les droits de propriété ?

À votre demande de transfert des droits de propriétaire de la fiche Google my business de votre établissement, vous pouvez espérer deux réponses: le propriétaire actuel peut vous opposer un refus ou ignorer votre demande.

Si le propriétaire principal de la fiche refuse de vous transférer les droits, il vous faudra contacter Google my business. Vous procéderez alors à la revendication de votre établissement.

Dans le cas où votre demande se trouverait ignorée, il suffirait de patienter jusqu’à la fin du délai de sept jours. Si le propriétaire principal actuel ne donne toujours aucun signe de vie alors c’est une bonne nouvelle.

Google my business vous permettra dans ce cas de valider la fiche de votre établissement. Pour cela:

1. Rendez-vous sur votre compte My business.
2. Vous y verrez le bouton ‘’valider’’ ou ‘’revendiquer’’.
3. Cliquez sur le bouton de validation

Suivez ensuite la procédure pour devenir propriétaire de la fiche de l’établissement. Une fois vos droits de propriété récupérés, vous conservez les avis et le référencement de l’ancien propriétaire.

Vous avez également la possibilité de faire une mise à jour de toutes les informations de l’établissement.