Las 7 principales tendencias de marketing para empresas pequeñas en 2023
El marketing es una de las muchas funciones que los propietarios de pequeñas empresas deben desempeñar en la economía digital actual. El objetivo de esta guía es ofrecer a las pequeñas empresas una visión general de las tendencias más recientes del mercado que pueden aprovechar para impulsar su presencia en línea en términos de número de visitantes, calidad de los clientes potenciales, ingresos, oportunidades de venta cruzada y tasas de retención.
1. El email marketing seguirá siendo eficaz
Al igual que un vino de calidad, el marketing por correo electrónico mejora con la edad, y sigue siendo uno de los aspectos más atractivos del marketing digital en la actualidad. Los boletines de noticias por correo electrónico son la práctica habitual para promocionar empresas y aumentar la fidelidad de los consumidores. Las campañas de email marketing ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a acceder a una gran audiencia, establecer conocimientos en su campo y llamar la atención sobre sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa.
Con las herramientas más avanzadas de marketing por correo electrónico, los empresarios pueden hacer un seguimiento del éxito de sus iniciativas y obtener información esencial. Esta información puede ayudarles a desarrollar tácticas más eficaces para promocionar su negocio en Internet. Por último, los correos electrónicos son excelentes para hacer llegar el mensaje de una empresa a los clientes directamente, sin interferencias.
2. Prestar servicio de atención al cliente utilizando cuentas de redes sociales o VoIP
El concepto de utilizar los perfiles de redes sociales de una empresa como medio de atención al cliente está ganando popularidad. Cada vez más clientes, especialmente los de las generaciones Millennial y Gen Z, utilizan mensajes directos (DM) para interactuar con empresas y vendedores.
Es más crucial que nunca ofrecer un servicio de atención al cliente de primera calidad en las redes sociales, como Facebook e Instagram, a medida que aumentan sus capacidades de comercio electrónico.
Además, la VoIP se convierte en una herramienta significativa en términos de su estrategia de marketing omnicanal. Al comprar números en línea, tiene la oportunidad de acceder a sus clientes a través de otro canal de comunicación: un teléfono. Esto puede mejorar su alcance y ayudarle a establecer una relación más sólida con su público.
3. El marketing de influencers seguirá ganando popularidad
El uso de influencers en las estrategias de marketing digital para pequeñas empresas se ha vuelto cada vez más común. Se prevé que esta evolución, que afecta tanto a las grandes como a las medianas empresas, continúe a buen ritmo hasta 2023. Juntos, los profesionales del marketing, los líderes de opinión y los influencers pueden ampliar su alcance, inspirar a más personas para que apoyen sus marcas y, en última instancia, impulsar más negocio.
Si tiene una empresa pero no dispone de fondos para pagar a influencers de alto perfil, quizá le interese colaborar con microinfluencers. Esta última categoría incluye a personas influyentes con decenas de miles de seguidores en las redes sociales.
Los microinfluenciadores pueden tener sólo unos pocos miles de seguidores, pero su contenido puede tener un impacto significativo debido a los altos niveles de participación que reciben. Además de tener una amplia experiencia en su campo, este tipo de influenciador también tiene un trasfondo más “normal”.
Como resultado, es más probable que sus seguidores.
4. Vídeos verticales de formato corto y la retransmisión en live siguen siendo beneficiosos
En 2023, se prevé que el mercado de la retransmisión en directo aumente su popularidad. La baja barrera de entrada para la retransmisión en directo en plataformas como YouTube y Facebook es un gran atractivo para los propietarios de pequeñas empresas. Además, pueden generar entusiasmo y expectación en su público objetivo y entablar con ellos una conversación bidireccional a través de estos canales.
El concepto de compra en directo es similar al de los canales de compra por televisión, ya que incluye la promoción de productos por parte de embajadores de marca y personas influyentes, con la comodidad añadida de la compra instantánea de productos.
Cuando se trata de marketing digital en 2023 y más allá, los vídeos verticales de formato corto son y seguirán siendo imprescindibles. Pueden incluir imágenes exclusivas de la empresa o detalles actualizados del producto. Estos clips no solo ayudan a dar vida a una marca, sino que también requieren muy poco tiempo de producción y pueden reutilizarse en diversos contextos.
5. El auge de los contenidos generados por los usuarios
El contenido generado por el usuario (CGU) describe cualquier medio publicado en línea que no haya sido realizado por un representante oficial de la marca. Estas personas pueden ser devotos de una marca, consumidores habituales o cualquier otra persona. Las valoraciones y reseñas de los consumidores son dos ejemplos de CGU, pero la historia de una empresa y sus productos también pueden entrar en esta categoría. Además de estos ejemplos de CGU, también los hay:
- Informes de investigación en profundidad
- Vídeos de unboxing de productos
- Reseñas de productos/servicios
- Comentarios en boletines o blogs
- Retransmisiones en directo y anuncios de invitados a eventos
Los contenidos generados por los usuarios no sólo ponen de relieve los puntos fuertes de una marca, sino que también demuestran su autenticidad. Pida opiniones, interactúe con los clientes en las redes sociales y anticipe las oportunidades de crear contenido con nuevos clientes potenciales para maximizar el impacto del contenido generado por el usuario (CGU).
6. Ahorrar tiempo empleando chatbots inteligentes
Los chatbots impulsados por inteligencia artificial han sido cruciales para ayudar a las pequeñas empresas a mantenerse al día con la rápida velocidad de la transformación digital, en particular durante la reciente pandemia. El software de chat en directo ha permitido la automatización de procesos que antes eran laboriosos y repetitivos. Los chatbots de inteligencia artificial han sido bastante útiles para recopilar datos de los usuarios además de proporcionar su función principal. Los profesionales del marketing podrían, por ejemplo, hacer un seguimiento del tráfico del sitio web con la ayuda de estas tecnologías de comunicación interactiva para asignar recursos suficientes a la mejora del sitio y de la experiencia general del usuario.
7. Utilizar una estrategia basada en el diálogo
Cada vez más, las empresas utilizan un tono más conversacional en sus comunicaciones de marketing para parecer más accesibles a los clientes potenciales. Por el contrario, los consumidores pueden sentirse rechazados, no invitados y aburridos por una empresa cuya voz es demasiado formal. Como resultado, se prevé que cada vez más empresas de nueva creación utilicen el humor en su marketing.
Es tranquilizador saber que los propietarios de empresas de éxito pueden mantener su nivel profesional sin comprometer su posición en el mercado. Ser inteligente y tener sentido del humor puede llamar la atención sobre la individualidad de su empresa y diferenciarla de la competencia. Hay algunas cosas que puede hacer para que sus escritos suenen menos acartonados:
- Aumente el uso de expresiones emocionales escritas
- Simplifique su redacción utilizando contracciones (it’s por it is, etc.)
- Intenta que tus frases sean cortas y utiliza términos sencillos
- Narra una historia
- Interrogue a su público
El objetivo principal es tener una voz más natural y menos artificial. Utiliza un tono conversacional, como si te dirigieras a un confidente cercano.
Conclusión
Los propietarios de pequeñas empresas y sus equipos de marketing digital tendrán que mantener la mente abierta mientras investigan nuevas tendencias en 2023 para ayudar a impulsar sus sectores. En esta vertiginosa era digital, es importante dejar espacio en la mente y en la empresa para ideas y enfoques nuevos.
Sin embargo, en lugar de experimentar, es mejor estudiar primero las mejores prácticas de todo el sector, analizarlas y elegir algunas para realizar pruebas A/B. Este enfoque puede reducir los costes de una campaña de marketing experimental.
