¿Cómo verificar su Google Business Profile (anteriormente Google My Business)?

Tener una ficha de empresa en Google My Business (GMB) permite a su establecimiento beneficiarse de una mejor referenciación local. Pero antes de poder optimizar su ficha de empresa y beneficiarse de una buena referenciación, debe pasar por la etapa de validación.

La validación de su ficha de empresa le permite modificar la información que aparece en Google sobre su empresa. A continuación se indican los distintos pasos que debe seguir para verificar correctamente su empresa.

Preparar la validación de su establecimiento

Antes de proceder a la validación de un establecimiento, primero hay que darlo de alta. Si ya existe y no es propiedad de nadie, tendrá que reclamarlo.

Añadir su empresa desde Google Maps

Para añadir la ficha de tu empresa a Google profile, ve a Google Maps. Aquí tienes tres alternativas:

• La primera es introducir la dirección de tu empresa en la barra de búsqueda. A continuación, en la parte izquierda de la pantalla, en el perfil de tu empresa, ve a AÑADIR SU EMPRESA.
• La segunda forma es hacer clic con el botón derecho del ratón sobre cualquier ubicación del mapa y seleccionar AÑADIR SU LOCAL.
• La última opción es desde el menú de Google Maps. Se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Busca y pulsa en AÑADE SU INSTITUCIÓN. Por último, siga las instrucciones para completar el proceso de añadir su empresa.

Reclame su ficha de empresa

Acceda a Google Maps, escriba el nombre de su empresa en la barra de búsqueda. De las sugerencias proporcionadas, seleccione la que coincida con su negocio.

Haga clic en RESPONDER A ESTE ESTABLECIMIENTO y, a continuación, en ADMINISTRAR AHORA. Si desea seleccionar otro establecimiento, utilice la opción SOY EL PROPIETARIO O ADMINISTRADOR DE OTRO ESTABLECIMIENTO.

Después de añadir o reclamar el registro de su negocio, debe validarlo. Existen varias opciones para ello. Puede decidir realizar la verificación por correo, teléfono o correo electrónico.

También puede decidir que su ficha de empresa se verifique mediante una grabación de vídeo o desde Google Search Console.

Valide su anuncio por correo electronico

Si decide verificar su ficha de empresa por correo, GMB le enviará una tarjeta postal. En la tarjeta encontrará su código de verificación. Estos son los pasos para una validación por correo.

Solicitar una tarjeta de validación por correo

Acceda al panel de su perfil de empresa de Google desde su ordenador. Seleccione la empresa que desea validar. A continuación, haz clic en VALIDAR. Comprueba que la dirección que has introducido para tu negocio es correcta. Por último, solicite la postal.

Las tarjetas suelen llegar a su destino en un plazo de 14 días.

Mientras espera el código de verificación, no cambie el nombre de su empresa. No cambie la categoría de la empresa ni la dirección.

Si cambia los datos del formulario de su empresa o solicita un nuevo código, se anulará el código anterior. A continuación, se enviará un segundo código. Esto ayuda a proteger la integridad de su ficha de empresa en el perfil de empresa de Google.

Introduzca el código de verificación

En cuanto recibas el código para validar tu ficha GMB, conéctate a tu cuenta desde tu ordenador. Seleccione la empresa que desea verificar.

En el menú Google My Business, pulse VALIDAR SU EMPRESA o simplemente VALIDAR. Introduzca el código de cinco dígitos que se le envió en el campo correspondiente. A continuación, pulse en ENVIAR CÓDIGO.

Tenga en cuenta que cada código de verificación de GMB caduca a los 30 días.

Ni siquiera las personas o agencias externas que le ayudan a gestionar su página de Google My Business deben saberlo.

Verificar su establecimiento en Google My Business por teléfono

La verificación por teléfono está reservada a determinados tipos de empresas. Es principalmente para los negocios de servicios locales.

En este tipo de establecimientos, los propietarios no suelen recibir a los clientes en sus locales. En su lugar, se desplazan a los domicilios de sus clientes para prestar sus servicios.

Algunos de estos establecimientos no tienen dirección física. En este caso, el propietario no está obligado a introducir la dirección de su local en la información de su página de Google My Business.

Los negocios mixtos también disponen de verificación por teléfono, correo electrónico, etc. Este tipo de establecimiento dispone de un local donde se recibe a los clientes. Sin embargo, el propietario o los agentes de la empresa también se desplazan para atender a los clientes.

Ejemplos de establecimientos mixtos son los restaurantes. Los que atienden en su local, pero también hacen entregas a domicilio a los clientes.

Para validar tu página de Google My Business por teléfono el proceso es el siguiente:

• accede a la página de gestión de tu página de Google My Business;
• seleccione el establecimiento que desea validar;
• pulse en VALIDAR SU NÚMERO DE TELÉFONO;
• Compruebe que el número de teléfono de su empresa está localizable;
• se le enviará un código por SMS, introdúzcalo en el campo dedicado a ello.

Validar su página de Google My Business por correo electrónico

• Conéctese a su página de Google My Business con un ordenador;
• Elija el establecimiento que desea validar;
• Pulse en VALIDAR;
• Ahora seleccione ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO;
• Recibirá en su buzón, un correo electrónico de validación;
• Siga las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de verificación.

Utilice una grabación de vídeo para validar el expediente de su empresa

El proceso de verificación con una grabación de vídeo se realiza desde un dispositivo móvil (teléfono, tableta, etc.). Para ello, abra la aplicación Business profile de Google desde su dispositivo móvil.

Añadir el vídeo

Haga clic en la opción VALIDAR, luego en GRABAR VÍDEO y, por último, en INICIAR GRABACIÓN. La filmación se realiza en diferentes secuencias de vídeo en una única grabación continua.

En primer lugar, debe mostrar su posición actual. Para ello, filme el cartel que indica el nombre de su calle, los establecimientos cercanos a su local. Filme cualquier señal que pueda demostrar su dirección.

Confirme que su local comercial está realmente en la dirección indicada filmando su equipo o su establecimiento. Grábese mientras realiza operaciones como la venta de artículos u otras. Filme sus materiales, los distintos materiales de marketing, los equipos que utiliza para satisfacer a los clientes.

A continuación, deberá aportar pruebas de que está trabajando realmente en el negocio. Para ello, fílmese mientras accede a zonas o equipos reservados exclusivamente a los empleados.

También puede grabarse mientras abre la puerta principal de la empresa con sus llaves. Al final de esta secuencia, pulse DETENER GRABACIÓN e IMPORTAR VÍDEO. Verá que el botón VALIDAR desaparece.

Revisión de vídeos

Una vez añadido el vídeo, Google lo revisa cuidadosamente. Transcurridos cinco días laborables, ya deberías recibir una respuesta. Recibirás una notificación si la validación se ha realizado correctamente.

Si no es así, la opción VALIDAR volverá a estar activa. A continuación, puede utilizar otra opción para validar su registro.

Borrar el vídeo

Esta vez, debes utilizar un ordenador. Accede a tu página de Google My Business. En la sección IMPORTACIÓN DE VÍDEOS, haz clic en la opción ELIMINAR VÍDEO.

Validación automática

Puede validar su perfil de Google Business al instante. Sin embargo, esta opción no está disponible para todos los establecimientos. Además, primero debe validar el sitio web de su empresa en Google Search Console.

Solo entonces podrá solicitar la validación automática de su ficha de empresa. Si usted es uno de los establecimientos que pueden acogerse a esta opción, proceda como se indica a continuación:

• Acceda a la cuenta utilizada para la validación de su sitio web en Google Search Console;
• Vaya a la página de administración de su anuncio y siga las instrucciones para validar su GMB.

Validación de grupo

Si eres una empresa con 10 o más ubicaciones, puedes realizar una validación en grupo.

• Acceda al panel de control de su perfil de Google Business;
• Haz clic en la opción Validar y, a continuación, en CADENA ;
• Rellene la información necesaria en el formulario de validación y siga las instrucciones para completarlo.

Tenga en cuenta que puede validar todos sus establecimientos automáticamente. Pero primero, debe ser elegible para la validación automática.

Algunos problemas que puede encontrar durante el proceso de validación de Google My Business

Debemos admitir que el proceso de validación a veces puede estar plagado de dificultades. He aquí algunas de ellas y algunas soluciones.

Sin respuesta tras solicitar un código para validar Google My Business

Algunos usuarios solicitan un código de validación, pero no reciben ninguna postal.

Si se encuentra en la misma situación, lo mejor es esperar al menos dos semanas. Si nada cambia durante ese periodo, compruebe si la dirección facilitada para su establecimiento es correcta.

A continuación, ponte en contacto con Google a través del formulario dedicado a ello en el centro de asistencia. Explica tu problema. Investigarán la situación y, si es necesario, recibirás una nueva postal en sustitución de la primera.

El tiempo de revisión es demasiado largo

Algunas solicitudes de validación pueden tardar demasiado.

Las instituciones afectadas esperan mucho tiempo para la validación. Esto se debe a que en algunos casos las comprobaciones se hacen manualmente.

Por lo tanto, la revisión tarda más de lo habitual. La única solución es armarse de paciencia y comprobar que se cumplen todas las normas establecidas por Google.